3月16日18时许，刚下班，国网宜昌市夷陵区供电公司雾渡河供电所员工何洋洋、余正洪便立即收拾东西，驱车30余公里，前往殷家坪一家餐馆，为用户邓丽华补收销户资料，用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。
此前，该客户通过“网上国网”App提交了电表销户申请，但因年事已高，无法按要求提供银行卡流水证明，导致销户流程停滞，36.45元退费迟迟无法到账。了解到客户的实际困难后，雾渡河供电所主动靠前服务，考虑到客户白天在邻镇的一家餐馆务工不便外出，两名工作人员特意选择下班后上门服务。
当晚，何洋洋与余正洪准时抵达客户所在餐馆，耐心指导客户完善相关资料，细致讲解销户退费流程，确保客户的销户业务能尽快办结、资金顺利到账。客户看着眼前忙碌的供电员工，连连称赞：“你们为我这30多块钱，跑这么远的路，真是太不好意思了，供电公司的服务真是贴心到家了！”
一直以来，该公司始终坚持以客户为中心，针对老年群体、特殊客户等推出个性化、便利化的服务，用一件件暖心小事，打通服务群众的“最后一公里”，用责任与担当守护万家灯火。
（通讯员：符莉 责编：谭羽利 审核：朱家梅）
