“阿姨，您看着手机镜头，眨眨眼、摇摇头，咱们养老认证就完成啦！”近日，小溪塔街道港虹社区的志愿者们化身“银发服务管家”，为行动不便的高龄、独居老人开展上门养老待遇资格认证服务，用贴心服务打通便民服务“最后一米”。
针对部分老年人不会操作智能手机、行动不便无法到社区办理等实际难题，港虹社区提前摸排辖区特殊老年群体信息，组建专项志愿服务队，开展“一对一、点对点”精准上门服务。志愿者们带着手机逐户走访，手把手引导老人完成人脸识别、信息核对等认证流程，全程耐心细致、全程陪同指导，确保每一位老人都能顺利完成认证。同时，志愿者们还化身“贴心儿女”，陪老人拉家常、问冷暖，详细询问老人的身体状况和生活需求，向老人讲解养老认证相关政策，提醒老人注意用火用电安全，用温暖的陪伴驱散老人的孤独感。
“年纪大了，手机操作一窍不通，本来还在发愁怎么认证，没想到社区志愿者直接上门来帮忙，真是太贴心了！”辖区老人连连点赞。此次上门认证服务，不仅高效完成了养老资格认证工作，更切实解决了老年群体的急难愁盼问题，让老人们在家门口就能享受到便捷、暖心的社区服务，用实际行动践行了“我为群众办实事”的服务理念。
下一步，港虹社区将持续聚焦老年群体需求，常态化开展上门服务、便民义诊、反诈宣传等暖心活动，不断优化社区养老服务体系，提升辖区老年人的幸福感、获得感和安全感，用心用情守护辖区老人的幸福晚年。
（通讯员：黄青青 责编：谭羽利 审核：朱永杰）
