“五一”假期将至，湖北交投宜昌运营公司宜昌北收费站以“保安全、优服务、强应急”为核心，通过硬件提档与服务提质“双轮驱动”，全力保障站口安全畅通，提升司乘出行体验。
筑牢安全基底，升级通行环境。 安全是畅通的前提。收费站从基础设施入手，对收费现场安全岛、防撞柱进行统一翻新，鲜明醒目的黑黄警示色，在车流中有效勾勒出安全边界。同时，对广场边沟、排水系统进行彻底清理与疏通，未雨绸缪防范强降雨天气，确保车道无积水、通行无阻隔。站区绿化同步提质，新植的草皮绿意盎然，与周边山色相融，为旅途增添一抹舒心绿意。
拓展服务内涵，打造温馨驿站。 服务是温馨的延伸。依托站内“兰心惠宜”工会服务驿站，收费站在“八可”服务基础上，进一步拓展功能，备足常用药品、方便食品，提供ETC即时办理、手机充电、路线咨询等一站式便利。节日期间，驿站将增派志愿者，并建立24小时服务响应机制，确保司乘需求“第一时间”得到回应。全体工作人员通过持续培训，践行“多问一句、多帮一把”的服务理念，让温馨服务贯穿通行全程。
强化应急处突，保障高效运转。 面对假期大车流及各类突发状况考验，收费站已开展多场景应急演练，重点模拟ETC车道特情、车辆故障等状况，不断优化现场疏导与快速处置流程。通过“岗前十分钟”强化训练与每日工作复盘，提升一线人员协同处置与应急沟通能力，力保任何情况下车道都能快速复通，秩序井然。
（通讯员：陈嘉佳 责编：谭羽利 审核：朱永杰）
