近日，东城试验区锦湖社区践行为民服务初心，创新推行网格下沉服务模式，将办公点搬进居民小区，把服务窗口设在群众家门口，彻底打通便民服务“最后一米”。
以往居民办理业务、咨询政策需专程前往社区办公点，老年群体、上班族多有不便。如今社区主动前移服务阵地，工作人员常态化驻守小区点位开展现场办公，面对面提供政策解答、社保医保咨询、养老认证、帮办代办、民情收集等一站式服务。
针对老年居民操作不便、上班族时间冲突等问题，工作人员耐心手把手指导，灵活提供延时、预约服务，让居民足不出小区就能办成事、办好事。从“居民跑腿”到“服务上门”，社区用贴心服务拉近了与群众的距离，件件民生小事快速办结，句句暖心回应温暖民心。
“在家门口就能办事，社区服务太贴心了！”居民们的由衷夸赞，是对社区工作的最好认可。未来，锦湖社区将持续深化网格下沉服务，做实做细便民举措，以更暖心、高效的服务，守护居民幸福生活，筑牢基层治理暖心阵地。
（通讯员：高金凤 张容 责编：陈铭 审核：朱家梅）
