近日，小溪塔街道冯家湾社区辖区一名居民不幸意外受伤，导致行动完全受限，家中未成年双胞胎子女上下学接送、个人日常用药换药等一系列难题，让这个家庭陷入了困境。
社区工作人员在获悉这一情况后，第一时间主动响应、快速介入，全面统筹多方资源开展联动帮扶，以贴心、细心、暖心的志愿服务，全力为受伤居民化解生活难题，用实打实的行动践行“民有所呼、我有所应”的服务宗旨，将社区大家庭的温暖精准传递到居民心坎上。
为精准掌握居民需求，社区网格员第一时间与受伤居民深入沟通，全面梳理家庭实际困难，第一时间上报社区并紧急召开临时帮扶协调会。结合居民家庭具体情况，社区量身制定专项帮扶方案，明确专人专班负责、全程跟踪服务，聚焦两大核心难题精准发力、逐一破解。
针对双胞胎孩子无人接送上下学的问题，社区主动牵头对接孩子就读学校，积极沟通协调孩子接送事宜。学校高度重视，表示全力解决孩子上下学接送问题，还特意为受伤居民送去米、油等生活物资，既解决了受伤居民的后顾之忧，也让孩子们在特殊时期，真切感受到来自社区和学校的双重关爱与守护，能够安心投入日常学习生活。
与此同时，考虑到居民行动不便，无法自行前往医院、药店购药换药，社区立即联动辖区社区医务室，快速搭建专属送药帮扶绿色通道，安排网格员专人负责，定期将药品、换药物资送到居民家中，全程保障居民日常用药需求和伤口护理需求，免去居民的奔波之苦。
一次次上门奔波、一句句暖心叮嘱、一件件务实小事，化解了受伤居民的燃眉之急，也让居民真切体会到社区服务的温度与担当。受伤居民满含感激地说道：“多亏了社区的及时帮忙，帮我们家解决了最大的难题，有社区在，我们心里特别踏实、特别温暖，社区就是我们最靠谱的依靠！”
（通讯员：邹清玲 责编：陈铭 审核：朱永杰）
