“出游时遇到消费纠纷，在景区里面就能找到地方解决，太方便了！”近日，游客王女士在三峡人家景区消费维权服务站顺利解决纠纷后，为三斗坪市场监管所的便民举措点赞。
据了解，宜昌市三峡人家风景区是国家5A级旅游景区，人流量大，以往消费者遇到食品安全、商品价格等问题，往往需要辗转反映至三斗坪镇市场监管所，处理周期较长，维权体验不佳。为切实打通消费维权“最后一公里”，三斗坪镇市场监管所在三峡人家景区设立了“12315”消费维权服务站，把维权阵地建到景区内商家集中区域，并在景区入口设置公示牌，清晰公示监管人员、维权电话，张贴温馨提示、常见消费维权受理范围及景区商户承诺书，让消费者一眼能找到、遇事能求助，将消费纠纷化解在源头，推动了消费纠纷从“事后处置”向“事前预防、事中调解”转变。
下一步，三斗坪市场监管所将持续优化服务站运行机制，探索“线下+线上”融合维权新模式，不断提升服务站的专业化、规范化水平，推动形成“消费放心、经营诚信、市场有序”的良性循环，为提振消费信心、优化营商环境、推动县域经济高质量发展作出更大贡献。
（通讯员：沈文俊 责编：陈铭 审核：朱永杰）
