相较于新建小区完善的配套设施，老旧小区便民硬件不足，居民日常饮水不便一直是不少住户的烦心事。近期，小溪塔街道兴安社区网格员在日常入户走访中，频繁收到街办宿舍居民的共同诉求：现有公共净水设备距离楼栋较远，老人、小孩日常取水路途远、拎水费力，大家都希望小区内就近增设一台扫码直饮净水机，居民扫码即可付费取水，在家门口就能用上干净饮用水。
收到居民集中诉求后，网格员第一时间摸排小区整体环境。该小区建成年限久，楼栋内部空间狭窄，无空闲楼道、公共小厅可以安放设备，楼栋周边也无合适空地，选址难题一下子摆在眼前。网格员立刻对接正规第三方净水设备公司，沟通免费进场投放扫码净水机事宜，设备无需居民出资，居民按需扫码接水即可，切实满足就近取水需求。可新的问题随之而来，适合取水、又不影响居民出行的安装点位始终无法确定，设备安装工作迟迟无法推进。
为尽快解决居民饮水难题，网格员立足小区实际地形，连续多日实地勘察，走遍小区出入口、楼栋周边、休闲空地逐一筛选点位。起初计划将设备安装在单元门口，但占用人行通道，早晚出行高峰容易造成拥堵，遭到周边居民反对；后续备选的花坛边角位置，又存在雨天积水、设备受潮损坏的隐患，方案接连被否决。一边是居民迫切的就近取水需求，一边是小区场地受限、无合适安装空间的现实困境，网格员没有止步不前，而是再次联合业委会、居民代表开展现场议事会，多方共同商议最优方案。
结合小区整体布局，经过多轮实地踏勘和民意沟通，大家最终一致同意，将净水机安装在小区大门道闸侧边空白区域。该位置远离居民楼栋，不会产生噪音扰民问题，同时紧邻小区出入口，全体居民取水都十分方便，也完全不占用小区内部通行道路。为了让设备安装更加稳固、美观规整，网格员专门对接安装商家，定制专用外接固定板，将净水机牢牢固定在道闸旁墙体上，规整所有水电线路，避免线路裸露带来安全隐患。
从收集居民诉求、对接第三方商家，到多次踏勘选址、化解点位分歧，再到全程跟进施工安装，网格员全程跟进闭环服务。如今，全新的扫码净水机正式投入使用，老旧小区居民终于实现家门口便捷取水，老年居民再也不用长途跋涉拎水。一桩民生小事，一次多方协商，一份全程坚守。
下一步，兴安社区网格员将持续深耕网格一线，紧盯老旧小区配套短板，倾听居民心声，破解民生难题，用走心、耐心、细心的服务，打通服务居民的最后一米，让网格服务温暖千家万户。
（通讯员：罗晓宇 责编：谭羽利 审核：朱家梅）
