为持续深化“高效办成一件事”改革，切实破解企业职工退休办理流程烦琐、部门跑动多、业务衔接难等问题，今年以来，夷陵区人社局聚焦退休审批、一次性延长缴费等重点经办业务，依托湖北政务服务网“退休一件事”平台，通过优化联办机制、前置预审服务、多维宣传引导三项务实举措，不断打通退休业务办理堵点、难点，全方位提升退休政务服务质效。
深化部门联动，实现退休医保无缝衔接。针对企业劳资人员退休办理高频需求，区人社局推行“退休即办结、医保即办”一站式服务模式。为保障业务顺畅办理，社保股专门配置专属办公电脑，梳理制作标准化办事流程，打造专属经办服务点位。企业劳资人员在现场办结退休审批社保业务后，无需往返夷陵区政务服务大厅，可直接通过专用设备登录湖北政务服务网，就地办理医保接续相关业务，真正实现“一次到场、一窗办结、全链通办”，大幅减少企业跑腿次数，切实为企业办事减负增效。
前置预审服务，精准护航企业退休经办。为进一步提升业务办理效率，减少群众办事返工，今年区人社局先从大型企业入手开展退休预审服务。社保股主动靠前服务，精准摸排辖区内重点大型企业，统一收集年度拟退休人员名单，提前开展人事档案核查、缴费年限核验、信息比对纠错等前置工作，提前排查化解业务办理隐患，有效避免后期审批延误、材料缺失等问题，为后续全面铺开退休档案预审服务奠定了坚实基础。
多元宣传赋能，优化服务提升群众体验。为让“退休一件事”惠民政策落地落细，区人社局多措并举开展全方位宣传引导。通过印制便民宣传单页、整理线上企业退休资料包、依托社保规划师专业力量等多种形式，面向企业劳资人员、办事群众开展一对一精准指导，细致讲解线上办理流程、申报渠道、所需材料及注意事项。主动倾听收集企业和群众办事诉求、意见建议，常态化梳理服务短板、优化经办流程、完善服务举措，持续提升服务精细化、人性化水平。
截至5月27日，夷陵区退休一件事办件量已达532件。下一步，夷陵区人社局将持续聚焦企业群众办事需求，持续优化“退休一件事”服务体系，深化前置预审、跨部门联办等特色服务，不断提升政务服务温度与速度，全力打造优质高效的人社便民服务品牌。
（通讯员：易辛 责编：雷奥琳 审核：朱家梅）
