近日，居民王先生专程来到东城试验区锦湖社区警务室，向社区工作人员送上诚挚感谢，对社区前期尽心尽力调解居民纠纷、切实为民排忧解难的工作竖起大拇指。
此前，王先生因琐事与他人发生口角，双方各执一词，分歧较大。调解过程中，锦湖社区工作人员情理兼顾，一边安抚双方激动情绪，一边宣讲邻里相处相关法规与文明公约，换位思考分析双方难处，逐步解开彼此心结。经过多轮细致沟通劝导，双方终于放下分歧、互相谅解，达成一致和解方案，矛盾得到圆满化解。
“多亏了社区各位工作人员费心协调，帮我解决了烦心事，真心感谢社区为居民办实事！”王先生为社区高效贴心的服务、认真负责的办事态度点赞。
锦湖社区一直坚持把群众矛盾化解在基层、解决在萌芽，常态化开展矛盾纠纷排查调解工作。今后，社区将持续深耕社区治理，用心用情处理居民急难愁盼，不断优化调解服务，以实实在在的行动拉近与居民的距离，营造和睦友善、平安和谐的辖区居住氛围。
（通讯员：贺歆 陈雨林 责编：雷奥琳 审核：朱家梅）
