近日，文仙洞村扎实推进便民利民服务工作，聚焦特殊困难群体办证难题，开展上门代办服务。
该村有一名重病瘫痪村民长期卧床、行动不便，其身份证到期后，无法正常办理就医结算、医保报销等民生业务。网格员彭萍在日常入户走访中发现该户实际困难后，第一时间上报村委。村里迅速对接相关业务，上门采集人像信息、核对资料，通过线上政务平台为其申请身份证换领，让群众足不出户完成业务办理。
此次暖心服务切实解决了特殊群体“出行难、办事难”问题。下一步，文仙洞村将持续细化便民服务举措，依托网格化走访摸清群众需求，常态化开展上门帮扶，用心用情办好民生实事。
（通讯员：袁蓉 责编：雷奥琳 审核：朱家梅）
