8月3日，望江社区联合睿星公益组织开展“暖邻敲敲”志愿者赋能培训会，邀请中燃公司专业人员为社区志愿者讲授燃气安全知识，并围绕入户隐患排查、应急处置及老年人家访技巧等内容进行系统培训，进一步提升志愿服务专业化水平。
“暖邻敲敲”是望江社区首批试点的“小而美”志愿服务项目之一，秉持“敲敲邻里门、帮帮邻里人”的理念，重点面向高龄独居老人、空巢老人等特殊群体，把安全服务送到居民家门口。近期，一批新志愿者主动报名加入服务队，为这支队伍注入了新鲜血液。为确保新志愿者尽快进入角色，社区联合睿星社会工作服务中心组织了此次系统的岗前赋能培训。
培训会上，中燃公司专业人员结合实际案例，用通俗易懂的语言系统讲解了燃气安全专业知识。从燃气软管老化识别、灶具超期判断，到燃气泄漏应急处置方法，逐一拆解核心要点。同时，专业人员还重点培训了志愿者如何入户检查燃气隐患——包括如何查看燃气管道接口是否松动、连接软管有无老化龟裂或脱落、灶具是否超期使用、通风设施是否畅通等常见隐患；手把手教授志愿者用肥皂水涂抹检测漏点的操作方法；并强调发现泄漏后应立即关阀、开窗通风、严禁开关电器、迅速撤离并拨打抢修电话等应急处置流程。“原来闻到异味不能开灯打电话！”参训志愿者纷纷表示受益匪浅。
随后，睿星公益的专业社工聚焦入户服务核心技能展开培训。社工结合长者心理特点与入户走访真实场景，系统讲解了上门探访礼仪、开场沟通技巧、有效倾听方法等实用知识。“跟老人交流要有耐心，语速慢一点，声音大一点。”骨干志愿者手把手传授经验。培训还着重强调了沟通禁忌与隐私保护原则，以及突发状况的快速响应方法，让志愿者清晰掌握为老服务的沟通要点与行为规范。
培训结束后，新志愿者们信心满满地跟随老队员，即将走进社区、叩响家门，把学到的专业知识转化为服务邻里的实际行动。下一步，望江社区将持续深化“专业社工+志愿服务”融合机制，联合睿星公益、中燃公司常态化推进“暖邻敲敲”行动，不断壮大志愿服务队伍，让更多新生力量参与到关爱高龄独居老人、守护社区安全的行动中来。
（通讯员：向群 责编：陈铭 审核：朱家梅）
