8月17日14时，宜昌北站热浪蒸腾。出租车候客通道内，一辆辆出租车、网约车缓缓前移。车窗摇下，夷陵区交通运输局工作人员递上“清凉暖心包”。接过物资的司机师傅纷纷竖起大拇指，为这份高温下的贴心关怀点赞。
这是夷陵区交通运输局组织开展的“情系北站 清凉护航”夏季送清凉专项慰问活动。连日来，宜昌持续高温，宜昌北站客流车流高位叠加，日均到发旅客6000人次，站区周边出租车及网约车流密集。交通枢纽高负荷运转，一线驾驶员长时间在高温中作业，身体和心理都面临考验。把服务前移到驾驶室门口，把防暑物资送到方向盘前，夷陵区交通运输局用实实在在的举措，为高温下的交通运行注入一份清凉。
在宜昌北站出租车、网约车候客通道，工作人员将装有藿香正气口服液、风油精、绿豆汤的防暑包递到驾驶员手中。对于长时间在高温中运行的司机而言，交通枢纽既是服务旅客的岗位，也是他们奔波途中短暂停靠的节点。
活动期间，一场安全文明服务微课堂就地开讲。执法人员结合夏季高温、易疲劳、情绪易波动的行车特点，面对面提醒驾驶员合理安排作息，杜绝疲劳驾驶和超速行驶，注意高温下的行车规范。
活动还延伸到乘客端。工作人员向过往旅客发放乘客温馨提示卡，公开投诉举报渠道，普及出行维权知识。在宜昌北站，司乘之间正在形成互相理解、互相监督的氛围。乘客的诉求有了畅通出口，驾驶员的服务有了监督约束。交通枢纽的秩序不能只靠管，更要靠服务引导和共治氛围。把司机服务好，把乘客引导好，枢纽才能高效运转。
夷陵区交通运输局下属区交通运输监督服务中心负责人官巍表示，宜昌北站既是展示城市形象的重要窗口，也是高温天气下交通服务保障的重点区域，把清凉送到一线、把安全落到岗位，是当前交通运输服务保障的重要一环。
暑运仍在持续，高温尚未结束。夷陵区交通运输局将把这样的暖心服务常态化，紧盯行业一线需求，统筹做好安全监管和服务保障。一份清凉、一句提醒、一次监督，看似细微，却在高温下汇聚成保障城市交通动脉平稳跳动的坚实力量。
（通讯员：万敏 于学智 责编：雷奥琳 审核：朱永杰）
