近日，冯家湾社区网格员在辖区日常巡查时，发现一名高龄老人手提包袱，步履蹒跚，在路上艰难行走。网格员立刻上前询问情况，老人听力不佳，无法沟通，也说不出子女联系方式，并且不愿乘车离开，执意步行去往远处。
网格员见状，先将老人搀扶到树荫下休息，细心安抚老人的情绪。随后在老人随身药袋里找到一张夷陵人民医院购药小票，凭借这条线索，联系医院成功查到家属电话。网格员为老人送上饮用水，耐心陪同等候。不久家属赶到，将老人平安接回。
点滴小事暖人心，网格服务显担当。冯家湾社区网格员用细心、耐心和责任心守护居民，把暖心服务送到群众身边，切实筑牢社区平安防线。
（通讯员：望慧娟 责编：陈铭 审核：朱家梅）
