近日，小溪塔街道永兴社区组织工作人员开展上门协助老年人生存认证便民服务行动，用贴心举措打通服务老年人“最后一公里”。
随着智能化服务普及，线上资格认证成为常态化流程，但辖区部分高龄老人、独居老人、行动不便等群体不会操作智能手机，存在认证困难。为避免老人养老金待遇受影响，社区主动摸排辖区需要帮扶的老年人群体，建立帮扶台账，开展一对一、入户式暖心代办服务。
入户过程中，工作人员耐心细致帮助老人完成人脸核验、信息核对、资格认证等操作，全程手把手指导、零距离服务。同时细心询问老人近期身体状况、生活起居，倾听生活需求，提醒老人注意居家安全、防范电信诈骗，为老人送上暖心关怀。
此次上门认证服务，有效解决了老年群体“不会办、办不了”的难题，免去老人奔波劳碌，让便民服务更有温度、更接地气。永兴社区将持续聚焦老年群体实际需求，常态化开展上门代办、便民帮扶等志愿服务，不断优化惠民服务举措，用心用情办好民生小事。
（通讯员：郑桃红 责编：陈铭 审核：朱家梅）
