“感谢网格员甘露的贴心代办，帮我顺利补办户口本，解决了我的大难题！”近日，小溪塔街道营盘社区网格员主动为特殊居民代办户籍业务、协助申报计生奖扶，赢得群众点赞。
辖区居民陈阿姨今年59岁，系三峡工程原迁移民，肢体二级残疾，行动不便，符合农村计划生育家庭奖励扶助政策申报条件。社区在日常摸排工作中发现，陈阿姨因户口本遗失，缺少申报材料，导致奖扶申报停滞。
考虑到老人身体不便、出行困难，网格员主动靠前服务，耐心讲解补办流程和申报要求，全程提供代办服务。其后，网格员前往行政服务中心为其补办户口簿，办结后第一时间送证上门，并协助整理完善申报资料，顺利完成线下申报，确保惠民政策精准落实到位。
小事见初心，服务暖民心。下一步，营盘社区将持续聚焦老年人、残疾人、困境家庭等特殊群体需求，常态化开展帮办、代办、上门办便民服务，用心用情办好民生实事，切实打通服务群众“最后一米”。
（通讯员：甘露 责编：陈铭 审核：朱永杰）
