网格员是社区最基层、最贴近群众的岗位。没有轰轰烈烈的事迹，只有日复一日的走访巡查、耐心服务、默默坚守。从事网格工作以来，小溪塔街道平湖社区网格员黄宏燕始终秉持“群众无小事，事事皆尽心”的工作理念，扎根楼栋巷陌，用心用情解决居民的急难愁盼，当好群众身边的贴心人、暖心人。
她所管辖片区老旧楼栋集中、基础设施老化、老年人居多，邻里琐事多、民生难题杂，日常入户走访、隐患排查、政策宣传、矛盾调解，看似平凡琐碎，却关乎居民的和谐幸福与小区的平安稳定。
近期，她在常态化走访中接到平云一路4号居民反映，楼栋污水管网老化破损、渗水返味，楼道常年潮湿脏乱，不仅严重影响居住环境，还存在滑倒摔伤隐患，困扰居民多年。了解情况后，她第一时间赶赴现场核实，联系专业人员实地勘察，核算维修费用、制定整改方案，老旧小区维修最大难点在于住户意见难以统一，部分老人对维修费用、施工流程等心存顾虑，迟迟不愿配合。为尽快化解难题，她利用下班、周末居民在家时段，逐户上门耐心沟通，细致讲解管网隐患危害，逐条公示费用明细，反复做好解释疏导工作，打消居民疑虑。经过多次入户协调，6户居民最终达成一致，自愿分摊费用、配合施工改造。管网更换完成后，积水渗漏、异味扰民问题得到彻底解决，小区环境焕然一新，居民纷纷表示满意和认可。
小小网格，承载万家冷暖。她表示将继续坚守岗位、初心不改，用脚步丈量民情，用真心服务群众，在平凡的岗位上做好每一件小事，以微光汇聚温暖，守护一方平安。
（通讯员：黄金娥 责编：雷奥琳 审核：朱家梅）
