近日，东城试验区锦湖社区成功调处一起房屋漏水引发的邻里纠纷，当事人蔡先生特地送来锦旗，对管委会、社区及网格员的积极作为表示感谢。
此前，恒大名都一期两户居民因楼上房屋漏水，导致楼下住户日常生活受到影响。前期维修过后漏水问题反复，双方在责任认定、费用承担上各执己见，纠纷一度陷入僵持。
接到群众诉求后，东城试验区管委会联合锦湖社区迅速介入处置，网格员主动靠前，分别倾听两家诉求，耐心做好情绪疏导，摆事实、讲道理，引导双方换位思考、互谅互让。经过多轮沟通斡旋，促成双方达成口头调解协议。网格员全程跟进落实协议，见证相关费用交接，推动矛盾闭环化解，邻里关系得到修复。
后期，锦湖社区将持续发挥网格力量，把矛盾化解在萌芽，用心守护辖区邻里和谐。
（通讯员：刘静娴 孙玲艳 责编：雷奥琳 审核：朱永杰）
