工作繁忙抽不出时间到政务服务办事大厅办理业务？想办事不知道具体的办理流程和所需的办理材料？办不了的业务不知道到哪里去办？
夷陵区政务服务数字地图全面升级，为您解锁政务地图新维度，开启科技便民“超链接”，带您畅享便捷政务服务之旅！
11月，夷陵区“政务服务数字地图”全新推出云上帮办、高效办成一件事、办不成事反映窗口、便民服务等多元化服务。企业通过线上云帮办进行视频智能点单，即可随时发起咨询和办理请求，专业的政务服务人员会实时在线耐心指导，从资料准备到表格填写，细致入微，全程网上远程指导，确保无需跑腿就能顺利推进业务流程，足不出户就能一事办成。
“高效办成一件事”集成服务改革，围绕国家、省定标重点主题个人、企业全生命周期，凝聚共识，协同发力，持续简审批、优服务，创新政务服务模式，让更多与企业和群众相关的政务服务事项从“一堆事”变为“一件事”，由“多次跑”变为“一次办”，指导网上全程办理，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，真正做到了让群众少跑腿、数据多跑路。
“办不成事反映窗口”更是成为群众的“暖心后盾”。业务办理受阻过程中，群众可通过政务服务数字地图轻松找到反映渠道，详细描述问题，相关工作人员会迅速响应，深入调查问题根源，并协调各方资源，确保每一个问题都能得到妥善解决，进一步完善政务服务的监督和反馈机制，做好政务服务“兜底服务”工作。
办事群众可通过“夷陵政务服务”微信公众号、“宜格服务”小程序、“鄂汇办”APP进入“夷陵区政务服务数字地图”，“一站式”获取政务服务就近场所具体地址、咨询电话、办公时间、办事指南等全渠道办事攻略，实现一键指引。各式图文并茂、口语化的具体业务办事全攻略让市民“一看就会、一点就懂”，切实做到事项检索“快速导办”，助力“高效办成一件事”向“高效办好一件事”迭代升级。
夷陵区政务服务和大数据管理局以这些多元化服务为基石，以群众身边不正之风和腐败问题集中整治为契机，进一步深入推进政务服务领域不担当不作为专项整治工作，优化政务服务领域营商环境，持续提升政务服务的质量和温度。让每一位办事群众都能在数字化的浪潮中享受到便捷、高效、人性化的政务服务，推动夷陵区政务服务向着更高水平迈进。
（通讯员：肖舟 责编：谭羽利 审核：朱家梅）
