11月14日，夷陵区2025年“宜人服务”劳动竞赛决赛收官。来自全区16支参赛队伍的选手们，以故事讲述、案例展示的方式，角逐“我的政务服务故事分享”“典型案例展示”两大赛道奖项。
上午9时，决赛现场气氛渐浓，选手们的讲述聚焦自身岗位日常：“当群众接过营业执照，紧紧握住我的手，不断道谢的那个瞬间，那时我感觉，我的那些重复千万次，自以为微不足道的温柔，真的被人郑重收下了。”“看到老人家满脸焦急、六神无主，我赶紧把他搀扶到沙发上坐下，并端来一杯热茶。”——这些贴合岗位实际的平实讲述，让现场观众感受到政务服务的日常温度，不时响起认同的掌声。
竞赛分为“服务故事”与“案例展示”双赛道。在“我的政务服务故事分享”中，区市场监管局凭借细腻的窗口服务叙事摘得一等奖；樟村坪镇、雾渡河镇以基层服务创新获二等奖；政务服务中心综合窗口等3支队伍拿下三等奖；4支村、镇代表队获优秀奖。
“典型案例展示”赛道则更显专业突破，区自然资源和规划局“十年登记践初心”的案例，以不动产登记领域的服务优化实效拔得头筹；区市场监管局“个转企”改革、区税务局“税惠村村通”案例获二等奖；区交通局大件运输保障等3个案例获评三等奖。
“不是比赛，是互相照见。”赛后，区政务服务大数据局负责人说，从窗口值守的日常故事，到各领域的服务案例，选手们晒出的不仅是成绩，更是全区政务服务从“能办”到“办好”的进阶。
下一步，夷陵区将梳理竞赛中的优秀经验，推动岗位服务优化的做法在全区推广，让“宜人服务”从竞赛场延伸到每个办事窗口、每个群众身边。
（记者：魏妤婕 通讯员：肖舟 责编：谭羽利 审核：高秉龙）
