一个春意盎然的上午，东城试验区锦江社区钓鱼台二号A区小区公园里，三五成群的老人在公共健身器材上锻炼身体，孩童在旁嬉笑追逐，网格员在党群连心站为居民答疑解惑……这样充满烟火气的画面，正是锦江社区探索基层治理新路径的一个生动缩影。
“基层治理既要‘上接政策’，更要‘下接地气’，让每个人都能感受到社区的暖意。”社区党委书记邹新说。今年以来，社区通过“党建+居民共治”模式，累计服务居民超6000余人次，化解情感、邻里、物业等矛盾纠纷20余起，居民满意度逐步提升。通过“有温度的服务”和“接地气的参与”，锦江社区正从“社区单向管理”迈向“多元共治共享”的新篇章。
红色引擎 筑牢治理“主心骨”
锦江社区始终坚持以“党建引领基层治理”为切入口，有效统筹整合各方力量资源，构建“社区（党委）——网格（社区干部、网格员）——小区（党支部）——楼栋（党小组）——居民户”五级联动治理架构，整合党员、退休干部、志愿者、社会组织等“N”股力量，摸清网格内所有党员底数，把各行业各领域党员“网”进党组织管理中来。
社区工作人员在钓鱼台二号A区实地走访时发现，每天外出遛弯、散步的居民走累了，就在小区绿化带的石栏上、水泥台阶上、草坪上席地而坐，既不文明也不方便。了解到居民有增加休闲座椅的需求后，社区党委联合小区党支部、业委会、居民代表就安装休闲座椅相关事宜发表意见，各抒己见，并最终在居民的共同努力下有序安装完毕。
党建引领下的多方联动让为民服务由社区一方“独奏”变为多方“合唱”，共同探讨社区治理难点问题，切实提升了社区基层治理联动化、精细化、暖心化服务水平。
服务有温度 需求有回应
锦江社区下辖7个成建制小区，常住人口2万余人，社区居民来自不同地域、不同行业，面对千头万绪的民主诉求、千丝万缕的社会关系，如何凝聚力量变“陌生”为“熟悉”，是社区治理中的关键一环。
在钓鱼台二号A区的小区“板凳议事会”上，居民刘阿姨提出“小区没有公厕，我们在室外活动很不方便”“室外健身设施太少了”。为了让大家充分表达意见，社区把议事会搬到小区，居民围坐在一起，聊家常、话心声、听意见，小区的党群连心站也成了居民主动说事、相互评事、协调理事的好去处。
明确居民需求后，社区通过向居民募捐、向上争取项目等多方措施解决居民提出的问题。走进现在的钓鱼台二号A区，新装的建设器材广受欢迎，乒乓球桌上你来我往，好不热闹。
评优选“美” 树精神文明新风
为进一步挖掘社区平凡生活中的“最美力量”，锦江社区每年都会评选身边的“和美家庭”“榜样之星”“最美商铺”，凝聚向善能量，让文明新风吹进千家万户。“看着台上的先进个人和集体，我深深地被他们的志愿和奉献精神所感染，今后我也要更多地参与到社区的各项活动中来”居民李叔叔说道。
每逢春节、端午、重阳、元宵等传统节日，社区都会组织群众喜闻乐见的节庆活动，“千方百计”让更多的居民感受到传统节日的仪式感。相比管理约束，激励引导的方式更能释放居民自省、自治的主观能动性。
下一步，锦江社区将进一步完善社区治理的“细枝末节”。从“单向管理”到“双向奔赴”，锦江社区用“有温度”的服务打破疏离感，用“接地气”的实践凝聚向心力。在这里，每一件小事的解决、每一次邻里的互动、每一张满意的笑脸，都在为社区基层治理的“幸福方程式”写下生动注脚。
（通讯员：陈昌钰 责编：陈铭 审核：朱家梅）
