在夷陵东城试验区锦江社区，总有这样一群身影，他们穿梭于万家灯火间，用真心化解矛盾，用脚步丈量民情，调解室里的耐心倾听、电动车筐里的“网格地图”，他们以平凡之力，温暖着社区的每一寸土地。
寒夜里的“阳台调解”
2月的一个冬夜，夜色沉沉，社区民警江沛远三步并作两步往小区赶去，居民张大姐电话里带着哭腔，丈夫酒后砸了半屋子的锅碗瓢盆。
推开虚掩的房门，屋里的酒气熏得人头晕，张大姐坐在餐桌边抹眼泪，孙大哥靠在墙边喘着粗气，脚边是被摔碎的碗盘。江沛远先把窗户统统推开，同时把孙大哥拉到了阳台，“大哥，这风一吹，脑子是不是清醒多了？”他半开玩笑地递过一杯温水，看着对方渐渐缓和的脸色，开始唠起了家常。
原来夫妻俩总为喝酒的事儿拌嘴，孙大哥今晚借着酒劲发泄，现在酒醒了又拉不下面子。江沛远就着阳台的灯光，听着两人你一句我一句地倒苦水，时而帮张大姐说说委屈，时而劝孙大哥放下面子。一直聊到凌晨一点，阳台上的风渐渐没那么刺骨了，孙大哥不好意思地挠挠头：“江警官，你比我亲弟弟还有耐心。”
这样的出警对他来说再平常不过，面对居民的感谢，这位年轻的民警总是腼腆地笑笑，他说：“老百姓的事儿，就得拿真心换真心。”
调解室里“茶水解千结”
治保主任蔡强的办公室门永远敞着，犹记2024年的一个傍晚，他刚端起饭碗，电话就响了：“蔡主任，您快来吧，我跟他实在没法过了！”电话里李大姐的声音带着哭腔，他筷子一放就往外跑——这已是第三次去她家调解婚姻矛盾了。
推开门，屋里的桌椅歪歪斜斜，夫妻俩正隔着茶几互相对峙。蔡强熟门熟路地搬来板凳，先跟李大姐聊聊老家的事儿，又跟大哥聊起近期本地的新闻，几句话下来，屋里的火药味淡了不少。见气氛缓和，蔡强趁热打铁，约定第二天大家到社区签署调解协议。
第二天在社区调解室，蔡强续了一杯又一杯的茶水。他一会儿帮李大姐算起明细账，一会儿又替大哥分析陪伴对孩子的重要性。当双方在协议上签字时，李大姐抹着眼泪说：“感谢蔡主任，你就跟我娘家人一样。”
蔡强办公室墙上“矛盾不上交”的标语被灯光照得发亮。他常说：“调解就像熬中药，得慢火细炖，急不得。”
电动车筐里的“网格地图”
每天清晨，网格员胡梅娟的电动车准时“突突”地驶进小区，车筐里的反诈宣传单、信息采集表和小本本都跟着晃悠。她闭着眼都能摸清自己的“格子”，哪家老人需要办养老认证，哪户租户刚搬来三天需要上门采集信息，全记在她密密麻麻的小本本上。
“小胡来啦！”广场舞阿姨们远远就打招呼，周阿姨拽着她的袖子说：“三楼老李家漏水，把楼下墙皮都泡软了。” 她立刻掏出笔在小本本上画个圈，旁边王奶奶又凑过来：“我的养老认证该年审了吧？”她笑着应下：“马上就来帮您办。”
电动车在楼宇间穿行，她熟门熟路地拐进小区门，在路边跟遛娃的宝妈和奶奶聊聊家常，顺便更新信息表；路过保洁阿姨时，又聊起最近楼道清扫的情况。这些“情报员”们的家长里短，让她总能在矛盾冒头前就发现苗头。
夜幕来临，她的小本本又记满了新内容，电动车筐里的反诈宣传单少了一半。车头的挡风板被夜风吹得鼓起。在这个住着1500多人的网格里，她把温暖送到每一户门前。
这些扎根基层的身影，没有惊天动地的壮举，却用日复一日地奔走、倾听与调解，织就了社区最温暖的平安网。他们是穿街走巷的“百事通”，是深夜调解的“和事佬”，是网格里的“活地图”。他们不是星星，却照亮了社区的整个夜空。
（通讯员：车玉婷 陈昌钰 责编：陈铭 审核：朱永杰）
