对于众多慢性病患者而言，反复就医、用药困惑曾是“难言的痛”。如今，一场针对慢性病门诊的专科化改革，正让就医体验发生着根本性转变。近日，记者走进夷陵人民医院，亲身感受了这一变化。
清晨，夷陵人民医院门诊三楼的候诊区秩序井然。糖尿病患者赵先生熟门熟路地走向“糖尿病慢病门诊”，准备进行每月一次的复诊。“以前看慢病，好几个科室的患者混在一起等，心里急得很。”谈起过去的就医经历，他连连摆手，最让他头疼的还是用药问题，“有时候血糖控制不好，不知道该找谁调药，甚至出现过几种药一起吃会产生不适的情况，心里特别慌，担心并发症随时会来”。
赵先生的困境并非个例。长期以来，患者身患多种慢病，却只能在单一的综合慢病门诊中轮候（就诊），面对繁杂的慢病病种，医生难以做到精准施策。患者常常陷入“反复就医却效果不佳”“用药混乱不知如何调整”“并发症风险如影随形”的循环。
变革始于2025年12月。夷陵人民医院全面推行慢性病门诊专科化管理，将原有的单一综合慢病门诊，根据区域疾病谱和患者需求，拓展为糖尿病、心血管、呼吸内科、肾病、神经内科、肿瘤6个专科慢性病门诊。医院安排具备多年慢病诊疗经验的高年资医师固定坐诊，确保慢病患者诊疗的连续性和精准性。
这一改变对赵先生而言是深有感触。“现在直接挂糖尿病门诊，医生对我的情况非常了解，从饮食到用药，指导得特别详细。”他告诉记者，如今挂号、就诊、结算可以在同一楼层实现，而且通过手机APP就能提前预约，到了医院就能看上病。更让他安心的是，在专科医生的系统治疗下，他的血糖、血压等各项指标均控制在理想范围，并发症的风险得到了有效遏制。“心里踏实了，感觉生活都有劲儿了。”
这种便利并非赵先生独享。在该院门诊大厅，政策咨询窗口的工作人员正耐心解答各类医保问题；针对老年及行动不便的患者，身着红马甲的志愿者提供从挂号、陪诊到取药的全流程贴心服务；慢病门诊办理窗口和从5个增至9个结算窗口，极大分流了排队压力。
患者聂女士告诉记者：“我腿脚不好，以前缴费、办门慢，楼里楼外跑几趟。现在都在三楼办好，还有志愿者帮我用手机挂号，太贴心了，体验感真的很好！”
数据显示，改革实施半年来，今年1至5月，该院慢性病门诊就诊人次达22063人次，较去年同期的10770人次激增204.8%。这组数据背后，是患者用脚投票的认可，也是当地医疗卫生民生服务优化结出的硕果。
“专科化改革后，医生能专注于本领域慢病管理，诊疗更加规范深入，患者复诊依从性和满意度显著提升。”夷陵人民医院副院长张鹏飞表示，“今后，夷陵人民医院将开展定期随访分析，并针对病情复杂、合并症多的患者，组织相关专科会诊，制定综合治疗方案，避免患者辗转多个科室，从流程到内涵持续改进，为全区慢病患者提供更有温度的全程跟踪服务。”
从“病人围着科室转”到“服务围着病人转”，夷陵人民医院慢病门诊的变革，是基层医疗服务从粗放走向精细化的一个缩影。它不仅精准解决了慢病患者的就医痛点，更为提升全民健康管理水平探索出了一条务实之路。
（记者：熊伟 责编：雷奥琳 审核：朱永杰）
