民生无小事，枝叶总关情。如今在夷陵区，一张由“一门协同、一网通办、一链式救助”织就的综合救助网络正全面铺开，民政部门推动服务端口前移，用主动“看见”的力量，真正实现“您若有难，救在身边”。
此前，外卖员王女士因遭遇车祸陷入生活困境，独自在家带孩子的她住院后便失去了收入来源。在她最无助的时候，夷陵区民政部门找到了她，不仅提供专业的政策指导、清晰告知帮扶申请路径，还为她送去了一笔救助金。“这笔钱对当时的我来说真是雪中送炭，解了我的燃眉之急，不用我像无头苍蝇一样到处打听政策，真的特别感动。” 王女士说。
这份精准及时的帮扶，来自夷陵区今年打造的新兴领域综合救助服务平台。夷陵区新兴领域综合救助站负责人李晓梅介绍，当地依托1个综合服务平台、3个中心驿站加38个社区驿站，构建起“1+3+N”服务网络，畅通救助信息反馈渠道，骑手、快递小哥等新就业群体遇到困难时，平台能第一时间掌握情况并匹配对应政策，实现了从“人找政策”到“政策找人”的转变。
救助既兜牢基本生活底线，也着力解决新就业群体的后顾之忧。正值暑期，综合服务站点的公益托管班成了不少从业者子女的“暑期乐园”。9岁的黄芊语父母都是外卖员，假期无人看管，她每天都会和小伙伴们来到这里，在志愿者的辅导下完成暑假作业、参与趣味活动。“在这里可以写作业、做游戏，不会的题有哥哥姐姐辅导，我暑假过得特别开心。”黄芊语说。
“托管班主要面向新就业群体子女，除了学业辅导，还有兴趣培养、安全急救知识培训，就是想帮大家解决假期孩子无人看管的难题，让他们能安心工作。”李晓梅表示。
据了解，夷陵区民政综合救助（新兴领域）服务平台秉持“主动发现、精准对接、综合赋能”的工作理念，构建“输血”与“造血”并重的帮扶模式，打造集帮扶、赋能、关爱于一体的综合性社会救助服务平台。截至2026年6月，平台累计接待咨询超412人次，协助落实低保8人、临时救助15人、大病救助2人，累计发放各类救助及关爱资金4万余元。
夷陵区社会救助服务中心主任周慧玲表示，下一步，当地将深化与人社、医保、住建、教育、应急、卫健等部门协同联办，做精特色救助站点，联动社会慈善力量，持续提升救助精准度和服务温度，擦亮“救在身边”的夷陵社会救助样板。
（记者：杨宏音 陈嵩 责编：谭羽利 审核：朱永杰）
