“大家慢一点，不着急！拿好行李，排队上车！”8月5日清晨8时许，夷陵区恒大酒店门前，三辆旅游大巴引擎轰鸣。125名自驾游客用完热腾腾的早餐后，在工作人员引导下有序登车，由大巴统一护送至三峡人家风景区停车场取回车辆。至此，因前一晚突发强降雨而滞留景区的460余名游客全部安全踏上返程之路。
8月4日，夷陵区遭遇强降雨天气，三峡人家景区内溪沟水位快速上涨。景区立即启动应急预案，工作人员穿梭在雨幕中，逐片疏散园内游客。与此同时，夷陵区文旅局工作专班火速赶赴现场，协助开展人员疏散和隐患排查。约一小时后，园内游客全部被有序转移至安全地带。
然而，更大的考验接踵而至。受持续强降雨影响，G348三峡公路（黄柏河大桥至莲沱段）沿线先后发生多处边坡坍塌，大量土石方倾泻阻断交通。江面水位攀升，风浪加剧，景区游船全线停航。460余名游客被困三峡人家码头，进退两难。
夷陵区迅速启动应急响应，一场多部门协同的“守护接力”全面展开。
水路，紧急调度专线船，对接海事部门开通临时通航权限，开辟水上生命通道；陆路，旅游大巴提前在码头蓄车待命，确保游客上岸即可“零等待”无缝换乘。
夜色渐深，码头上的等待格外焦灼。区文旅局工作人员手持喇叭，一遍遍向游客通报抢修进展、耐心安抚情绪。面包、矿泉水等应急物资免费发放到每个人手中。现场宣布为全部460余名滞留游客办理门票全额退费。
当晚，在专线船的往返摆渡下，游客们分批过江。团队游客由大巴转运至城区协调好的宾馆；125名自驾游客则由大巴接驳至恒大宾馆妥善安顿。从码头到客房，整个过程顺畅有序。
“真没想到安排得这么周全！”来自江苏扬州的孔先生带着一家老小，感慨不已，“更没想到的是，门票不仅全退，景区还允许我们凭退票记录，在2026年12月31日前免费再来玩一次。太贴心了！”
来自青海的齐先生带着爱人取回爱车时，仍难掩激动：“昨晚雨大路断，心里正急得不行，工作人员就送来了吃的喝的，后来用船把我们接出来，住宿也安排得妥妥帖帖。头一回遇到这种服务，必须点赞！”
夷陵区文旅局相关负责人表示，将以此次应急处置为契机，进一步完善极端天气预警联动机制，优化应急转运方案，努力让每一位游客在夷陵“安心而来、平安而归”。
截至8月5日下午，所有滞留游客均已安全返程。
（记者：熊伟 通讯员：张煜辉 责编：雷奥琳 一审：朱家梅 二审：毛蔚 三审：袁平）
