10月19日，夷陵区召开党建引领接诉即办10月工作调度会，实地学习消费纠纷处置先进做法，剖析当前诉求办理短板，动员全区攻坚克难、争先进位，全力提升12345热线群众满意率。区领导张杰、梅復雄出席会议。
会前，与会人员先后走进小勤快家政服务有限公司、小溪塔市场监管所“菊姐工作室”，察看消费维权处置流程，听取企业、基层站所工作汇报，现场学习市场监管部门闭环处置消费类诉求的实操经验。
会上，与会人员观看了区市场监管局12345热线处办工作专题片，通报了1至9月全区群众诉求办理及督查督办情况，区市场监管局、乐天溪镇分别作工作发言。
会议指出，前期全区诉求减量、满意率稳步提升、基层创新多点涌现，但仍存在短板和不足。要直面问题、认清形势，扛牢民生责任，把群众急难愁盼问题办实办好。
会议强调，各地各单位要前移治理端口，拓宽群众诉求反映渠道；压实首接负责制，严格落实“三联系”闭环机制，实行工单“四单管理”；分类攻坚工单，聚焦潜力件全力争取群众满意；强化督考联动，对敷衍应付、虚假答复等严肃问责；加强业务培训，对标先进地区优化办理方式，紧盯重点工单，守住风险底线，坚决打赢接诉即办争先进位攻坚战，以实打实的办理成效提升群众获得感。
（记者：谭明龙 责编：雷奥琳 审核：朱家梅）
