近日，夷陵区各小区业主微信群里，不时出现网格员转发的普法消息，这是夷陵区人民法院推进物业纠纷“示范性诉讼+批量化调解”试点工作，创新开展基层网格普法的又一新举措。
物业纠纷案件标的额往往不大，却直接关系群众居住幸福感。夷陵法院梳理辖区物业纠纷成因后发现，多数矛盾并非源于物业服务根本性违约，而是业主与物业双方对法律权责存在错位认识，小区内对立情绪不断积累，最终引发批量物业纠纷诉讼。
针对这一问题，夷陵法院依托全域基层网格治理体系，通过线上渠道，实现每月两期典型案例常态化推送。围绕空置房物业费缴纳、物业服务瑕疵认定、小区公共收益归属、公共设施维保责任、物业矛盾合法处置等群众高度关注的问题，选取最高人民法院案例库及省、市两级法院发布的典型案例，开展靶向普法。案例除转发各小区业主微信群外，还同步推送至社区网格员工作群、辖区各物业公司工作群，实现业主、网格员、物业企业三方同步学法。
和传统线下普法讲座相比，网格社群推送案例的模式在“指尖”打通了普法的“最后一公里”。一方面，网格员通过法院典型案例的学习，加深对物业服务相关法律规定的理解，推动调解工作从“凭经验劝说”向“依法理调解”转变，提升物业纠纷调解效果；另一方面，通过示范案例指引，业主与物业公司明晰自身权责边界，引导业主依法合理表达诉求、物业公司依法提升服务质量，推动物业纠纷化解从“盲目争吵”向“依法协商”转变，从源头减少物业纠纷成讼增量。
“案例转发到各个业主群后，居民纷纷点赞，不少群众主动私信我们咨询物业相关法律问题。我们网格员经常翻一翻推送的案例，遇到业主争执时，也能拿出法律依据讲道理。”一名社区网格员说道。还有物业公司反馈，群里转发空置房物业费相关案例之后，有几户业主主动补缴了拖欠多年的物业费。
案例是活的法律，更是群众身边的法治公开课。夷陵法院将持续把物业纠纷典型案例推送到群众指尖，让业主依法表达诉求、物业依法提升服务，推动遇事找法、解纷靠法成为小区共识，促进矛盾化解在基层、消弭于萌芽，以司法力量助力共建和谐宜居的美好家园。
（通讯员：龚晓莉 责编：陈铭 审核：朱永杰）
