为切实破解辖区老年人养老待遇资格认证操作难题，保障老年居民养老金按时足额发放，近日，东城试验区绿洲社区组织网格员开展养老待遇资格认证上门便民服务，为高龄、独居以及不会使用智能设备的老年群体代办线上认证业务。
辖区内不少高龄、独居老人不会操作智能手机，难以自主完成养老待遇资格认证。针对这一现实民生问题，社区网格员主动靠前，逐户走访开展上门服务。入户过程中，网格员仔细核对老人身份信息，手把手协助老人完成人脸识别核验，高效完成养老资格认证工作。
在办理业务的同时，网格员还向老人讲解养老待遇认证的政策规定、认证周期，现场答疑解惑；同步询问老人日常生活状况，收集群众诉求，把便民服务做到群众家门口。
此次上门服务，切实打通便民服务“最后一公里”。下一步，绿洲社区将持续聚焦老年群体急难愁盼，做深做实网格化暖心便民服务，不断增强辖区老年居民的获得感、幸福感和安全感。
（通讯员：胡维 责编：谭羽利 审核：朱家梅）
