10月20日，小溪塔街道港虹社区发生了一件暖心事，一名老奶奶独自外出后不慎走失，社区工作人员发现后，第一时间伸出援手，悉心安抚，同时多方联动紧急联系家人，最终帮助老人平安回到亲人身边，用温情守护筑牢了社区民生防线。
当天，社区工作人员在社区门口发现一位年迈老人四处张望，神情茫然，眼神无助，身边没有家人陪同，且言语含糊不清，无法清晰说出家庭住址。凭借日常工作积累的经验，工作人员立刻判断大概率是走失人员。
考虑到老人年事已高，工作人员先将老人搀扶到社区便民服务站，让老人坐下休息，并轻声细语安抚老人紧张不安的情绪。待老人情绪逐渐稳定后，工作人员耐心与老人沟通，试图从老人零碎的话语中提取有效信息，同时请求民警协助查询老人身份信息，全力寻找老人家属。
经过多方努力，短短半小时内，成功联系上老人的家属。家属赶到社区时，看到老人安然无恙，连连道谢，感谢社区工作人员的及时相助和细心照料。同时社区工作人员提醒家属一定要加强对老人的看护，尽量避免老人独自外出，可在老人身上放置联系卡片，标注家人联系方式和家庭住址，以防再次发生走失情况。家属对社区的贴心提醒和暖心服务再次表示感谢。
一直以来，港虹社区始终把老年人等特殊群体的安危冷暖放在心上，常态化开展辖区巡查走访，用心用情解决居民急难愁盼问题，用实际行动传递社区温情，守护居民平安，努力打造有温度、有爱心的幸福社区。
（通讯员：李军 责编：雷奥琳 审核：朱永杰）
