10月19日，夷陵区东城试验区至上未来城小区电梯综合保险签约仪式顺利举行，标志着该小区成为全市首个通过商业小区试点方式落地电梯综合保险的住宅小区。本次试点全程依托业主大会公开事项、民主表决，以“共商、共议、共决定”的治理格局，让每一位业主成为电梯安全管理的参与者与决策者。
据了解，未来城小区电梯已运行多年，零部件老化、故障偶发等问题逐渐显现。以往电梯维修面临“流程长、签字难、责任界定不清”的困境，小修小补容易拖成大修，居民出行体验与安全保障均受到影响。宜昌市近年来由市城运中心牵头，联合市住房和城市更新局、市场监督管理局和人保财险宜昌市分公司等单位，合力推进电梯综合保险模式，核心在于以“保险兜底+服务承诺”厘清权责：保险范围内的维修费用由保险公司承担，同时通过合约锁定响应时限，故障报修后维修人员须在30分钟内到场，一般故障24小时内核定并开展修复工作。这一模式此前已在夷陵区、伍家岗区等地多个安置小区试点推开，但尚未有商业小区以业主大会民主表决方式完整走通全流程。
至上未来城小区的突破在于程序合规与居民自治的深度结合。润城社区代行区业委会职能，将电梯保险方案涉及的保费来源、保障范围、理赔标准、维保监督机制等核心事项，全部纳入业主大会公开公示环节，确保信息透明、账目清晰。随后，通过入户征询、线上投票与线下表决相结合的方式，组织全体业主对“是否引入电梯综合保险”及“具体实施方案”进行民主表决。最终，方案获得法定比例业主的同意，成为全市首个经完整业主大会表决程序落地的商业小区电梯保险试点。
“这件事的意义不只是一份保单，而是一套方法。”润城社区党委书记郭蓉在签约仪式上表示，电梯安全涉及每家每户的切身利益，钱从哪里出、服务由谁监督、出了问题找谁，这些事项不能由少数人替全体业主做主。把决策权交还给业主，把过程晒在阳光下，共商共议共决定，才能让好事真正办好、办稳。
签约仪式上，物业企业与保险机构共同承诺，将严格按照合约履行维保监督与快速响应义务，定期向业主公示电梯运行及理赔数据，接受社区与业委会的联合监督。下一步，润城社区还将联合多方开展电梯安全宣传与应急演练，推动“保险保障”与“日常爱护”形成合力，让居民的上上下下真正安心、舒心。
（通讯员：阮婷 责编：陈铭 审核：朱家梅）
