“实在是太感谢你们了，服务真是贴心，幸好有你们上门办理，要不然我这个情况去一趟太难了！”近日，夷陵区鸦鹊岭镇海云村一位村民对村委会及中国农业银行工作人员的贴心服务表示感谢。
前期，该村民焦急地来到海云村便民服务室寻求帮助，表示自己的老伴想将银行卡里的钱取出来，但老伴忘记密码，全身瘫痪无法行动。得知这一情况后，海云村委会工作人员立即与中国农业银行行长徐之明联系并说明情况，银行随即安排人员开通金融服务绿色通道，由工作人员前往村民家中提供上门服务。为确保过程合规、高效、顺利，工作人员与村民进行了耐心而细致地沟通，在确认实际情况和村民真实意愿后，认真耐心地办理相关业务，并悉心嘱咐村民记好自己的新密码。
近年来，海云村持续关注农村适老化问题，从实际出发，从细处着手，携手镇域单位积极提供上门服务，坚守合规制度和人性化服务相结合，帮助老年群体更好融入智慧生活。
（通讯员：魏鑫钰 责编：谈金临 审核：朱家梅）
